FAQ

ご注意：

参加製品すべてに適用されます：

• ピペットとディスペンサーは2012年以降製造のものに限り登録が可能です。
• 2008年以降製造のネームプレート付きデバイスおよび12桁の英数字（例：A234XY456789）で構成されているシリアル番号フォーマット付きデバイスに限り登録が可能です。

BioFlo^® 120
BioFlo^® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
遠心機 - すべてのタイプ
Concentrator plus/Vacufuge plus
遠心濃縮機/Vacufuge
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570h
CryoCube^® F570hw
epMotion^® 5070 - すべてのタイプ
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 - すべてのタイプ
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette^® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® - すべてのタイプ
Eppendorf BioSpectrometer^® - すべてのタイプ
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^® 2
Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F - すべてのタイプ
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® - すべてのタイプ
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
高効率超低温チェスト型フリーザー
高効率超低温縦型フリーザー
Innova^® 超低温チェスト型フリーザー
Innova^® 超低温縦型フリーザー
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep - すべてのタイプ
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus - すべてのタイプ
Mastercycler^® personal
Mastercycler^® pro - すべてのタイプ
Mastercycler^® X50 – すべてのタイプ
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® - すべてのタイプ
New Brunswick™ Excella^® - シェーカー、すべてのタイプ
New Brunswick™ Galaxy^® - すべてのタイプ
New Brunswick™ Innova^® - シェーカー、すべてのタイプ
New Brunswick™ S41i
Repeater^® - すべてのタイプ
超低温チェスト型フリーザー
超低温縦型フリーザー
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

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ベトナム
バージン諸島
ワリス・フテュナ諸島
西サハラ
イエメン
ザンビア
ジンバブエ

参加条件については、 こちら をご覧ください。

製品を登録すると、登録製品によって、最大100epPointsを獲得できます。登録後、確認のEメールで正確なポイント数をお知らせします。さらに、Eppendorfは次回のeShopでのご購入時にお使いいただける10%の割引クーポン券を贈呈すると共に、遠心機、サイクラー、インキュベーター、シェーカーについて保証期間を延長します。

epPoints参加国リストについてはこちらでご確認ください： https://www.eppendorf.com/eppoints/

次の国以外のすべての参加国：バングラデシュ、ベラルーシ、ブータン、中国、香港、インド、日本、マカオ、モルディブ、モンゴル、ネパール、ロシア、スリランカ、台湾、タイ

製品登録後、直ぐ、Eメールで割引クーポンをお送りします。10%割引クーポンは製品カタログ全体に有効で、次回購入時にお使いいただけます。中国、香港、日本以外の eShopチェックアウトを利用できる国すべてで有効です。

3カ月の延長保証は同じ確認Eメールで発行されます。これは次の製品に限られます：遠心機、サイクラー、インキュベーター、シェーカー。

myEppendorfアカウントを持つことによるメリットは、epPointsボーナスポイントプログラムに参加できること、Eppendorf製品を登録できること、 また弊社eShopでEppendorf製品を24時間いつでも購入できること、そして弊社Eメールニュースレターの購読ができることです。myEppendorfについての詳細は次のリンクでご覧ください： https://www.eppendorf.com/myeppendorf

消耗品：10 桁または11 桁のepPointsコードが、Eppendorf製品の箱のラベルに印刷されています。

ピペットまたは分注器：12 桁の登録コードがEppendorf Certificateに記載されています。

機器銘鈑付きの装置：12 桁のシリアル番号が機器銘鈑に記載されています。

Eppendorf µCuvette：12 桁のシリアル番号が付属の金属製の箱の下側に印刷されています。

Eppendorfピペット、ディスペンサー、ネームプレート付きインスツルメント、そしてEppendorf µCuvetteです。詳細リストについては、「参加製品」のセクションをご参照ください。

製品登録をご利用いただくためにはmyEppendorf アカウントが必要です。製品登録には2つの方法があります：
Eppendorfアプリを使ってデバイスを登録する

Eppendorfアプリを使う方法はEppendorfデバイスを登録するための最もシンプルで簡単な方法です。

1. アプリを開けてログインすると、あなたのmyEppendorfアカウントにリンクされるので、製品登録パネルをクリックします。

2. 2Dコードをスキャンし、モバイルテレフォンのカメラで製品の上の2Dコードをスキャンします。*

3. 製品が登録され、自動的にお客様のインスツルメントリストに追加されます。

ウェブサイトを使ってmyEppendorfデバイスを登録する

ログインすると、製品登録ページに入力マスクがあります。

ピペットまたはディスペンサーを登録するには、お客様のEppendorf証明書にある登録コードを入力してください。ネームプレート付きインスツルメントの登録には、ネームプレートにあるシリアル番号を使用してください。Eppendorf µCuvetteの登録には、納品されるメタルボックスの下面に印刷されているシリアル番号を使用してください。

お客様のデバイスをEppendorfアプリを使って登録したい場合は、２Dコードを確認し、スキャンしてください。２Dコードは通常インスツルメントの場合は下方の右側またはピペットの場合は正面にあります 。 *

しかしながら、ウェブサイトを使ってデバイスを登録したい場合は、次の情報に注意してください：

- ピペットまたはディスペンサー：登録コードは製品と一緒に納品されるEppendorf証明書に添付されています。

- ネームプレート付きインスツルメント：登録用シリアル番号は、インスツルメントの後ろ、横、または底にあります。ナンバーと文字が入った12桁の数字です。

- Eppendorf µCuvettes：登録用シリアル番号は納品されるメタルボックスの下面にプリントされています。

2Dコードは常にデバイスの右側にあります*
*注意：Eppendorfデバイスが2Dコードと共に納入されなかった場合でも、デバイスをシリアル番号を使って手動で登録することができます。「シリアル番号を入力」オプションを選択するだけで可能です。
ネームプレート付きのインスツルメントに関しては、どれも、インスツルメントの後ろ、横、または底にあるネームプレートの上に登録用シリアル番号があります。ピペット、またはディスペンサーに関しては、製品と共に納品されるEppendorf証明書に添付された登録コードを使用してください。

Eppendorfアプリを使ってピペットを登録したい場合は、登録コードまたはシリアル番号を確認する必要はありません。その代わり、2Dコードを確認してスキャンする必要があります。この2Dコードはデバイスにあります。上記の質問を参照してください。ウェブサイトを使用してピペットを登録したい場合、シリアル番号はピペットまたはディスペンサーのオンライン製品登録に適しません。もし登録コードを紛失した場合は、弊社にご連絡 ください： 。多くの場合は、ピペットまたはディスペンサーのシリアル番号からお客様のために登録番号を作成することができます。

Eppendorfアプリを使う
Eppendorfアプリをデバイスにある2Dコードをスキャンするために使用し、このエラーを受信した場合、お客様のデバイスが弊社の製品登録に参加しているかどうかをご確認ください。詳細については「参加製品」のセクションをご参照ください。

ウェブサイトを使う
ウェブサイトをシリアル番号/登録コードを入力するために使用した場合、次のポイントをご確認ください：

- お客様のデバイスは弊社の製品登録に参加していますか？詳細リストに関しては、「参加製品」セクションをご参照ください。
- Eppendorfデバイスを長年使ってこられましたか？2012年製造のピペットとディスペンサーと2008年1月以降製造のインスツルメントの大部分のみ登録可能であることにご注意ください。
- ピペット/ディスペンサーに関して：シリアル番号を入力しましたか？これらの製品を登録するためには、登録コードが必要です。梱包材の上にあるEppendorf証明書に記載されています。
-シリアル番号フォーマットは正しいですか？次のシリアル番号フォーマットが弊社のシステムに受け入れ可能です：1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789。
- 登録コード（ピペット、ディスペンサー）またはシリアル番号（インスツルメント、µCuvette）を正しく入力しましたか？スペル等、よく「O」を「０」と間違えたり、または「Z]を「2」等と混同することがあるので、再確認してください。

尚且つうまく行かない場合は、弊社にご連絡ください。

Eppendorfのアプリを使ってデバイスをスキャンすると、残念なことですが、すでに以前にそのデバイスを登録した人、おそらくご同僚がいますというケースがあります。ウェブサイトを使ってシリアル番号・登録コードを使用した場合、誰かがすでにその製品をお客様の前に登録した可能性があります。しかし、お客様がスペル間違いをした可能性もあります。拠って、スペルをもう一度ご確認ください。それでも問題がある場合は、こちらがサポートいたします。次のリンクから弊社にご連絡 ください：。

製品登録のためにウェブサイトを使用して、5回入力を間違えると、このエラーメッセージが安全のために表示されます。次のリンクから弊社にご連絡 ください：

デバイスをもう所持していないために取り消したいときは、次のリンクから弊社にご連絡 ください：

Eppendorfのデバイスのみご登録いただけます。詳細については、「参加製品」のセクションのリストをご参照ください。

シリアル番号または登録コードはすべて一回限り登録することができます。

ご同僚にお客様の登録を移行することは可能です。ただし、弊社に次のリンクからご連絡 ください：。 お客様のアカウントからデバイスを取り消し、それをご同僚のアカウントに移行します。

お客様の会社が決定することです。会社の規則を調べてお客様が登録することができるか確認してください。また、弊社の myEppendorf Terms & Conditions も次のリンクでご覧ください：